29-08-2017 |imagen corporativa|

WhatsApp para empresas

Primero porque los mensajes eran "gratis" y ahora por muchas otras razones, WhatsApp se ha convertido en uno de los canales de comunicación más usados entre nosotros. Tanto es así que, a pesar de su carácter privado, también en el ámbito de las relaciones clientes-empresas está siendo ya muy habitual su uso y lejos de evitarse, se está publicitando y ofreciendo abiertamente como un canal más.

Desde hace al menos un mes hay noticias que se está probando una versión de WhatsApp para empresas, que añadirá una serie de características deseables en este entorno. Atendiendo a las noticias que podemos leer, las cuentas de empresa estarán verificadas, apareciendo un icono verde con el check de verificado. Así podremos tener un perfil personal y otro de empresa. En el perfil de empresa, no será posible eliminar mensajes, lo que puede evitar malentendidos y es probable que tenga un traductor automático si las lenguas de emisor y receptor son distintas.

Estamos seguros que la gente de WhatsApp habrá valorado bien si incluir, como parece ser el caso, características de marketing, ya que esto podría tener un impacto negativo entre los usuarios.

Otro punto clave para el uso de esta herramienta en el ámbito empresarial es la ubicación física de los servidores de esta plataforma, que podría entrar en conflicto con el Reglamento General de Protección de Datos ( RGPD ), que será el único aplicable desde mayo del 2018.

Sea como sea estaremos atentos, porque no se puede negar que WhatsApp es actualmente un canal muy potente, que nos da un acceso genial por ejemplo, para el soporte técnico de nuestros productos y/o servicios a nuestro clientes.

¿Quieres vernos en otra red social? ¿Tienes propuestas de mejora? Cuéntanoslo en info@balocon.com


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WhatsApp para empresas

Primero porque los mensajes eran "gratis" y ahora por muchas otras razones, WhatsApp se ha convertido en uno de los canales de comunicación más usados entre nosotros. Tanto es así que, a pesar de su carácter privado, también en el ámbito de las relaciones clientes-empresas está siendo ya muy habitual su uso y lejos de evitarse, se está publicitando y ofreciendo abiertamente como un canal más.

Desde hace al menos un mes hay noticias que se está probando una versión de WhatsApp para empresas, que añadirá una serie de características deseables en este entorno. Atendiendo a las noticias que podemos leer, las cuentas de empresa estarán verificadas, apareciendo un icono verde con el check de verificado. Así podremos tener un perfil personal y otro de empresa. En el perfil de empresa, no será posible eliminar mensajes, lo que puede evitar malentendidos y es probable que tenga un traductor automático si las lenguas de emisor y receptor son distintas.

Estamos seguros que la gente de WhatsApp habrá valorado bien si incluir, como parece ser el caso, características de marketing, ya que esto podría tener un impacto negativo entre los usuarios.

Otro punto clave para el uso de esta herramienta en el ámbito empresarial es la ubicación física de los servidores de esta plataforma, que podría entrar en conflicto con el Reglamento General de Protección de Datos ( RGPD ), que será el único aplicable desde mayo del 2018.

Sea como sea estaremos atentos, porque no se puede negar que WhatsApp es actualmente un canal muy potente, que nos da un acceso genial por ejemplo, para el soporte técnico de nuestros productos y/o servicios a nuestro clientes.

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